MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
пятница,  01 июля

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


20.04.18

«Орион» награжден за лучший контактный центр

Прошло награждение победителей международной премии за лучший клиентский опыт Customer eXperience Awards Russia

В Москве состоялось награждение победителей международной премии за лучший клиентский опыт Customer eXperience Awards Russia. ГК «Орион» присуждена награда в номинации «Лучший контактный центр». Контакт-центр «Орион Коннект», открытый группой в 2016 году в Пензе, получил высокое одобрение экспертного жюри.

Сегодня «Орион Коннект» - это единый контактный центр высоких стандартов, рассчитанный на 200 рабочих мест, площадью около 1000 квадратных метров. В его задачи входит коммуникационная поддержка и организация технического обслуживания абонентов спутникового телевидения «Телекарта», продвижение продуктов и услуг федерального спутникового оператора «Орион», проведение исследований и социологических опросов абонентской базы, численность которой превышает 3 000 000 домохозяйств. В планах ГК «Орион» распространить проект на внешний рынок, создав уникальный для российского рынка сервисный центр, специализирующийся на обслуживании пользователей услуг платного телевидения.

Ежегодная национальная премия Customer eXperience Awards Russia – профессиональная награда, которая вручается лидерам рынка за достижения в области клиентского сервиса и качества обслуживания в разных отраслях бизнеса: ритейле, банковском секторе, страховании, телекоммуникациях и других.

Учредителями премии в России являются Международная Ассоциация специалистов по управлению клиентским опытом (ICXC) и отраслевой специализированный портал «Библиотека лояльности». Жюри, цель работы которого содействовать развитию клиентоцентричных стратегий в бизнесе, освещать лучшие проекты и инновации в этой области, составляет постоянно растущее сообщество руководителей, директоров и предпринимателей российских и зарубежных компаний, признанных экспертов индустрии, имеющих существенный опыт работы на руководящих должностях в области управления клиентским опытом и обслуживания клиентов.

Отбор победителей проходит в несколько этапов, одним из которых является независимое контрольное исследование, направленное на получение членами жюри явных доказательств высоких достижений и результатов, о которых заявляет номинант, их положительного влияния на бизнес и клиентский опыт. При проведении исследования, в том числе, применяется методика «таинственный покупатель».

Получая награду из рук организаторов премии операционный директор ГК «Орион» Яна Гладышева, отметила:

«Спутниковое телевидение «Телекарта» есть в каждой двадцатой российской семье, поэтому контакт-центр – очень важное звено в работе нашей компании. Это первая линия взаимодействия с потребителем, которых у нас больше трех миллионов по всей стране. Чтобы эта работа велась без перебоев, в любое время года и суток, и, что очень важно - именно от первого лица, и был дан старт созданию «Орион Коннект». Мы вложили в него не только много труда, но и души. Спасибо экспертному жюри за высокую оценку проекта, а всей команде «Ориона» – за то, что сделала этот успех возможным».

Новости за 20.04.18

Всего публикаций - 21




«Очаково. Нефильтрованное» –
новое прочтение классики



«Святой Источник» и АДВ Диджитал рассказали о силе воды
Анимационный Youtube-сериал от бренда «Святой Источник» и агентства АДВ Диджитал



Мир, дружба, жвачка.
Orbit призвал россиян не стесняться говорить по-английски



Как изменился рынок тематического ТВ в России и его рекламная активность
по данным агентства Initiative



Каждый пятый телезритель России*
посмотрел премьеру «Полицейского с Рублевки-3»



Круглый стол по проблемам распространения прессы в Центральном Доме журналиста
состоится 24 апреля c.г.



Газета Metro выпустила специальный номер, посвящённый Дню Земли
На обложке газеты изображён глобус в пластиковом пакете



«Российский Форум Продаж 2018»
пройдет в Москве 25-28 апреля с.г.



«Российский Форум Продаж 2018»
пройдет в Москве 25-28 апреля с.г.



Зрители НТВ попробуют «Еду живую и мёртвую» в 100 раз
Легендарная программа телеканала выходит в эфир в 100 раз



Полнометражный фильм «Смешарики. Дежавю»
покажет зрителям анимацию мирового уровня



«Однажды…» на НТВ:
«600 секунд» Александра Невзорова, новое лицо Марка Тишмана и история любви Ирины Мазуркевич



«Ленинград» на РЕН ТВ – отмечаем юбилей Сергея Шнурова
Телеканал отметит день рождения Сергея Шнурова вместе со зрителями



Майские праздники на Средиземном море
от Радио JAZZ 89.1 FM



Новости городов вещания «Love Radio»
Тверь,Омск,Казань и Самара



Новости городов вещания «Радио Дача»:
Новосибирск, Казань, Кемерово b Санкт-Петербург



Авраам Руссо в эфире шоу «Домоседы»
на «Радио Дача»

Второй забайкальский медиафорум - пресс-релиз
пройдет 30 мая с.г.



«Орион» награжден за лучший контактный центр
Прошло награждение победителей международной премии за лучший клиентский опыт Customer eXperience Awards Russia



В марте концерн Volkswagen
реализовал более 1 миллиона автомобилей



Россияне могут купить лучшие футбольные сборные мира и построить стадионы
Компания Hasbro и FIFA пришли на помощь миллионам любителей футбола



E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.